Zakelijk Retourbeleid (B2B)
Voor commerciële en professionele activiteiten is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing. Omdat wij streven naar een duurzame zakelijke relatie, bieden wij een retourprocedure op basis van individuele beoordeling en coulance.
1. Aanvraag op basis van coulance
Zakelijke retouren worden uitsluitend in behandeling genomen na een voorafgaande aanvraag. Wij beoordelen per aanvraag of de artikelen retour genomen kunnen worden.
2. Hoe dient u een verzoek in?
Voor een snelle beoordeling verzoeken wij u uw aanvraag digitaal in te dienen:
Snel & eenvoudig online aanvragen
Gebruik onze portal voor een vlotte afhandeling van uw retouraanvraag. U ontvangt direct een bevestiging van uw verzoek.
3. Voorwaarden voor acceptatie
Een retouraanvraag wordt enkel in overweging genomen indien:
- De aanvraag binnen een redelijke termijn na levering is ingediend.
- De artikelen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele (onaangebroken) verpakking zitten.
- Het geen maatwerk of producten betreft die specifiek op verzoek van de klant zijn vervaardigd/besteld en niet tot ons standaard assortiment behoren.
- Het geen grote projectaantallen betreft die speciaal voor u zijn gereserveerd of ingekocht.
4. Kosten & Creditering
Indien wij akkoord gaan met een retourzending, gelden de volgende financiële voorwaarden:
- Administratiekosten: Er kunnen herbevoorradingskosten (restocking fees) in rekening worden gebracht.
- Retourzending: De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening en risico.
- Heenzending: Verzendkosten van de oorspronkelijke levering worden niet gecrediteerd.
Belangrijk
Verzend goederen pas nadat u uitdrukkelijk akkoord en de bijbehorende instructies van onze verkoopafdeling heeft ontvangen. Ongeautoriseerde zendingen kunnen wij niet verwerken.
